常見問題

我們接受電匯（T/T）和信用證（L/C）作為標準付款方式。對於特定訂單及長期合作客戶，我們也可接受西聯匯款和 PayPal。所有報價以美元（USD）結算，另有約定除外。

我們的標準條件是：需支付訂單總金額 30%–50% 的定金以啟動生產，尾款在發貨前或收到裝運單據後支付（以形式發票約定為準）。具體定金比例取決於訂單類型、產品類別和訂單數量。

所有報價自簽發之日起 30 天內有效，另有說明除外。由於原材料成本和匯率波動，建議您盡快確認訂單。如有效期後需要調整價格，我們會提前通知您。

標準產品：收到定金後 7–15 個工作日。OEM/定制產品：20–45 個工作日，取決於複雜程度和訂單數量。我們在每次報價中均提供預計交貨期，並在整個生產過程中持續更新進度。

我們通過空運、海運和快遞（DHL、FedEx、UPS）向全球發貨。支持的國際貿易術語包括 FOB、CIF、EXW、CFR 和 DDP。我們會根據您的所在地、訂單量和緊急程度推薦最合適的運輸方式和貿易條款。運費另行報價。

可以。訂單發貨後，我們會在 24 小時內提供追蹤號碼和承運商資訊。海運訂單會提供提單（B/L）和船期表。您可以通過承運商官網即時追蹤貨物狀態，或聯繫我們的物流團隊了解最新進展。

最小起訂量因產品類別而異。標準現貨產品：1 台起訂（歡迎樣品單）。OEM/定制產品：通常 100–500 台，取決於型號和定制程度。請將您的具體需求告知我們，我們將為您確認適用的最小起訂量。

提供。我們提供全面的 OEM 和 ODM 服務，包括品牌定制（logo 印刷、包裝設計）、韌體定制（頻段、頻道配置、通信協議）和硬體改造。我們的工程團隊將從規格確認到量產全程配合。需提供詳細需求文件，並滿足最低訂購量要求。

當然可以。我們鼓勵客戶在下大批量訂單前先購買樣品進行評估。樣品通常在 3–7 個工作日內通過快遞發出。樣品費用可在隨後的大貨訂單中抵扣，具體以雙方事先約定為準。

我們的產品持有與工業通信硬體相關的各項認證，包括 CE（歐洲合格認證）、FCC（美國聯邦通信委員會）、RoHS（有害物質限制指令），以及 ATEX（用於爆炸性環境的本質安全型號）。各型號的具體認證有所不同，認證文件可根據要求提供。

所有產品自交付之日起享有 12 個月的製造商保修，涵蓋正常使用下的材料和工藝缺陷。保修期內，符合條件的缺陷產品免費維修或更換。保修範圍不包括因誤用、未經授權改裝或正常磨損造成的損壞。

自收到貨物之日起 14 天內，如產品存在製造缺陷或與形式發票規格不符，可申請退貨。定制/OEM 產品除品質缺陷外不接受退貨。所有退貨申請須事先取得書面批准並提供照片證據。經批准的退貨將根據我們的決定予以更換、維修或沖抵。

提供。我們提供全面的售後技術支援，包括產品安裝指導、編程協助、故障排除和韌體更新。工作時間（GMT+8，週一至週六）可通過電郵、WhatsApp 和微信獲取支援。對於大規模部署專案，我們還提供團隊遠端培訓服務。

絕對安全。我們嚴格遵守保密原則，高度重視數據隱私。您的個人和公司資訊僅用於處理詢盤和訂單。我們絕不會為行銷目的將您的資料出售、出租或分享給第三方。詳情請參閱我們的隱私政策。